Salut,
J’ai créer un nouveau module je l’ai appelé Ticket Management j’ai voulu avoir votre avis :
- Le client et après avoir réalisé sa commande dans la page détails commande un formulaire se rajoute pour poster un message à l’administrateur du site (question, demande d’info, etc)
aussi la discussion sera afficher au dessous des détails commandes.
- coté administration : chaque message posté est visible sous forme de discussion à
trois endroits différents : dans un onglet de la commande à laquelle la discussion
est rattachée, dans un onglet de la fiche client et enfin dans une grille récapitulative
de toutes les discussions. Cette dernière aura les colonnes : Prénom, Nom, Email, Numéro
de commande, date du message, date de la dernière réponse, statut de la demande
(ouverte, en attente de réponse, clôturée)
En cliquant sur une ligne de la grille, il y a la possibilité de répondre et de
changer le statut de la discussion via un formulaire.
- Programmer l’envoi d’un email récapitulatif de tous les messages postés dans la
journée au propriétaire du site deux fois par jours (paramétrable depuis le BackOffice)
Le module fonctionne bien sous les versions Magento 1.3.x, 1.4.x, 1.5.x et 1.6.x ;-)
voici des imprimes écran pour mieux connaitre les choses
Vous trouverez ci-dessous les images de l'extension :
vos avis m’intéresse beaucoup
et merci beaucoup pour votre attention
Je vous souhaite une excellente fin de journée
Abdi Abdeljabbar
